生命保険 窓口販売
◆おトクな「3つ」のコースをご用意! 個人年金保険の銀行での窓口販売を巡り、高齢者の契約トラブルが急増しているため、国民生活センターは金融庁に対して、クーリングオフ制度の適用や販売ルールの厳格化などを要望した。銀行員が定期預金をしに来た高齢者に「お得ですよ」などと説明してリスクのある保険を販売するなど問題がある相談が増えているのに加え、07年末をめどに保険商品の銀行窓販が全面解禁になることから、早期の対応が必要と判断した。
個人年金保険の銀行窓販は02年10月に解禁された。店舗の窓口での販売や、銀行員の訪問販売などの営業形態が取られている。
生活センターに寄せられた相談件数は、02年度(10〜3月)が25件、03年度が93件、04年度が146件と増えている。この間の相談者の内訳は、60歳代が26.3%、70歳代が41.3%、80歳代が7.7%で、高齢者が圧倒的に多い。平均契約金額は約770万円にのぼる。店舗購入は59.8%で、39.8%は銀行員による訪問販売だ。
センターが問題視しているのは、定期預金が満期になる前や退職金の入金など銀行業務で得た個人情報を利用して保険に勧誘しているケースなど。個人年金保険には、為替相場や株価の変動などに伴う減額リスクがあるなど複雑な商品があり、消費者がリスクについて十分な理解が得られない場合が多く、契約解除に関するトラブルが増えている。
金融庁は「クーリングオフ制度は、意思の形成が十分でないまま契約を結んだ人を救う制度」としている。保険業法では、保険会社の預貯金口座に保険料を払い込んだ時や店舗で契約した場合、「契約者の自発的な行為」と見なされ、クーリングオフの適用除外になっている。同庁は「要望書は受け取ったが、内容についてはこれから検討したい」としている。
生命保険協会は6日、加盟社に対し、募集時の説明の適切化を改めて通知した。全国銀行協会は「これから対応を検討したい」としている。
〈個人年金保険〉 保険料を一定期間積み立てた後、年金として受け取る商品。受取額が決まっている定額年金保険と、保険会社の運用成績で受取額が増減する変額年金保険がある。「5年満期5年支払い」や「10年満期10年支払い」などがある。銀行の窓口販売の場合、契約時に一括して保険料を支払う商品が多い。
生命保険協会によると、他の保険商品が低迷する中、個人年金保険の04年3月末の保有契約は、1401万件(前年度比105.8%)と大きく伸びている。
日本証券業協会は1日、日本郵政公社の協会加入を承認した。郵政公社は10月から575の郵便局で投資信託の窓口販売を始めるにあたり、日証協への加入を申請していた。銀行や生命保険会社と同じ特別会員となり、日証協の自主規制ルールが適用される。
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個人年金保険の銀行窓販、高齢者の契約トラブル急増
同日午後、日証協の越田弘志会長が郵政公社の生田正治総裁に加入証を交付した。越田会長は「世界最大の金融機関の投信販売は投資家の利便性を高める」と指摘。生田総裁は「商品のリスクをきちんと説明し、コンプライアンス(法令順守)を徹底したい」などと述べた。